Schildern Sie uns kurz Ihren Fall.
Name, Telefonnummer, zwei Sätze zum Schaden – mehr brauchen wir nicht. Wir rufen zurück, klären die Kostenfrage und vereinbaren den Termin vor Ort.
Wie erreichen Sie uns am schnellsten?
Nach einem Unfall zählt Tempo. Deshalb gibt es bei FELZ keine Warteschleife und keinen Rückruf „in den nächsten Werktagen“ – sondern einen persönlichen Ansprechpartner.
Telefon
Sie sprechen direkt mit dem Sachverständigen, nicht mit einer Zentrale. Am Telefon klären wir in wenigen Minuten, ob ein Gutachten sinnvoll ist, wer die Kosten trägt und wann wir vor Ort sein können. 069 67833545
Schicken Sie Fotos vom Schaden, vom Kennzeichen und – falls vorhanden – vom Unfallbericht. Sie bekommen eine ehrliche Ersteinschätzung, ob sich das Gutachten für Sie lohnt oder ob ein Kostenvoranschlag reicht. Chat öffnen
E-Mail & Formular
Für Anfragen mit Anhängen – etwa Kostenvoranschlag der Werkstatt, Schreiben der Versicherung oder Fotos in voller Auflösung. info@felz-gutachten.de oder das Kontaktformular oben.
Wo finden Sie uns – und wohin kommen wir?
Unser Sachverständigenbüro liegt im Sandweg 32 im Frankfurter Ostend. Zur Begutachtung kommen wir in der Regel zu Ihnen.
Büro Frankfurt-Ostend
FELZ Kfz-Gutachten
Sandweg 32
60316 Frankfurt am Main
Termine im Büro nach Vereinbarung.
Route in Google Maps planen
Wir kommen zu Ihnen
Alle Frankfurter Stadtteile – von Sachsenhausen über Bockenheim und Höchst bis Bergen-Enkheim – sowie Offenbach, Neu-Isenburg, Eschborn, Bad Homburg, Oberursel, Maintal, Hanau und das übrige Rhein-Main-Gebiet. Die Anfahrt zur Begutachtung ist im Frankfurter Stadtgebiet inklusive. Alle Orte im Einsatzgebiet
| Kanal | Erreichbarkeit | Hinweis |
|---|---|---|
| Telefon 069 67833545 & WhatsApp 0151 2000 0062 | Mo–Sa 8–19 Uhr | Direkt nach dem Unfall anrufen – wir sagen Ihnen, was jetzt zu tun ist. |
| Vor-Ort-Termin | Nach Vereinbarung, in der Regel innerhalb von 24 Stunden | Fahrzeug muss nicht fahrbereit sein – wir kommen auch zur Werkstatt oder zum Abstellort. |
| Büro Sandweg 32 | Nach Terminabsprache | Bitte vorher anrufen, damit der Sachverständige nicht gerade unterwegs ist. |
| E-Mail & Kontaktformular | Antwort so schnell wie möglich | In dringenden Fällen – etwa wenn das Fahrzeug abgeschleppt wird – bitte telefonisch melden. |
Was passiert nach Ihrer Anfrage?
Vom ersten Kontakt bis zum fertigen Gutachten in vier Schritten – ohne dass Sie sich um die Versicherung kümmern müssen.
- 01
Rückruf & Ersteinschätzung
Wir melden uns umgehend, klären die Schuldfrage und sagen Ihnen, wer die Gutachterkosten trägt. Bei einem unverschuldeten Unfall ist das in der Regel die gegnerische Haftpflichtversicherung.
- 02
Termin vor Ort
In der Regel innerhalb von 24 Stunden begutachten wir das Fahrzeug dort, wo es steht – auch samstags, wenn es nötig ist.
- 03
Begutachtung
Schadenaufnahme mit Fotodokumentation, Lackschichtmessung und Prüfung auf Vorschäden; Reparaturkosten werden nach Herstellervorgaben kalkuliert.
- 04
Gutachten in 72 Stunden
Sie erhalten das fertige Gutachten digital – auf Wunsch senden wir es direkt an Versicherung, Werkstatt oder Anwalt.
Was Sie für den Termin bereithalten sollten
- Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I) und Kilometerstand
- Fotos von der Unfallstelle, falls Sie welche gemacht haben – zusätzlich zu unseren eigenen Aufnahmen
- Daten des Unfallgegners: Kennzeichen, Versicherung, Unfallbericht oder Tagebuchnummer der Polizei
- Schriftwechsel mit der Versicherung, falls schon vorhanden – auch Kostenvoranschläge oder Prüfberichte
- Belege zu Vorschäden und früheren Reparaturen, sofern bekannt
Fehlt etwas davon? Kein Problem – rufen Sie trotzdem an. Was wir für das Gutachten brauchen, besorgen wir gemeinsam. Wie ein Unfallgutachten im Detail abläuft, lesen Sie auf der Seite Unfallgutachten; was direkt an der Unfallstelle zu tun ist, in unserer Unfall-Checkliste.
Fragen zur Kontaktaufnahme
Was Anrufer uns vor dem ersten Termin am häufigsten fragen.
069 67833545Wann sind Sie telefonisch erreichbar?
Montags bis samstags von 8 bis 19 Uhr unter 069 67833545, per WhatsApp unter 0151 2000 0062. Außerhalb dieser Zeiten schreiben Sie uns per WhatsApp, E-Mail oder Kontaktformular; wir melden uns am nächsten Öffnungstag ab 8 Uhr. Gerade direkt nach einem Unfall lohnt sich der Anruf, weil wir Ihnen sofort sagen können, was Sie jetzt tun sollten und was Sie besser nicht unterschreiben.
Muss ich mein Auto zu Ihnen nach Frankfurt-Ostend bringen?
Nein. Wir begutachten das Fahrzeug in der Regel dort, wo es steht – bei Ihnen zu Hause, am Arbeitsplatz, in der Werkstatt oder beim Abschleppunternehmen. Das gilt für ganz Frankfurt und das Rhein-Main-Gebiet. Ein Termin im Büro im Sandweg 32 ist nach Absprache ebenfalls möglich.
Was kostet die Ersteinschätzung am Telefon?
Nichts. Die Ersteinschätzung am Telefon oder per WhatsApp ist kostenlos und unverbindlich. Bei einem unverschuldeten Unfall trägt anschließend in der Regel die gegnerische Haftpflichtversicherung die Kosten des Gutachtens. Alle Fälle erklären wir auf der Seite Kosten & Kostenübernahme.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
In der Regel sind wir innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Anruf vor Ort, in dringenden Fällen oft noch am selben Tag. Das fertige Gutachten erhalten Sie in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach der Begutachtung.
Kann ich Ihnen vorab Fotos schicken?
Ja, am einfachsten per WhatsApp an 0151 2000 0062: ein paar Fotos vom Schaden, vom Kennzeichen und vom Unfallbericht reichen. Damit können wir einschätzen, ob ein vollständiges Gutachten sinnvoll ist oder ob bei einem Bagatellschaden ein Kurzgutachten oder Kostenvoranschlag genügt.
Welche Angaben brauchen Sie für die Anfrage?
Ihren Namen, eine Telefonnummer und zwei Sätze zum Schaden – mehr nicht. Fahrzeugschein, Daten des Unfallgegners und eventuelle Schreiben der Versicherung sehen wir uns dann beim Termin an.
Kommen Sie auch außerhalb von Frankfurt?
Ja. Neben allen Frankfurter Stadtteilen sind wir regelmäßig in Offenbach, Neu-Isenburg, Eschborn, Bad Homburg, Oberursel, Maintal, Hanau und im übrigen Rhein-Main-Gebiet unterwegs. Ob und wie die Anfahrt außerhalb Frankfurts abgerechnet wird, klären wir vorab am Telefon.
